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中华会计网校推卸责任不为我提供续学保障

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中华会计网校推卸责任不为我提供续学保障

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中华会计网校推卸责任不为我提供续学保障

2017年7月2日我在中华会计网校看到一个初级会计职称课程,课程介绍里明确注明在这个班次学习如果2018年5月的考试没有考过的话,下一年可以免费再学一年。由于本人工作较忙,学习时间少且分散,所以特意选购这种两年课程。后来因为我对于课程的一些其它相关问题有疑问,咨询了网校客服,他主动帮我做了升级,却并未告知升级课程不包含第二年的免费续学。直到2018年5月考试结束我联系网校开通第二年免费课程,才被告知无法续学。事后已同网校多次沟通,网校均不承认是网校客服为我更改的课程,并以找不到当时更改记录为由推说是我自己的责任,拒绝为我续学。

我的诉求:免费续学或退款